La Importancia de la actitud ante los desacuerdos y
conflictos.
Conflicto
quiere decir desacuerdo, oposición o lucha entre dos o más personas o grupos.
Es la consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas,
grupos u organizaciones. El conflicto se presenta con gran facilidad en
situaciones multinacionales o pluriculturales, toda vez que las diferencias
básicas de idioma, normas, estilos personales y otras características
culturales entorpecen la comunicación efectiva y preparan el escenario para el
conflicto. La sensibilidad y la comprensión interculturales son ingredientes
clave para reducir al mínimo los conflictos disfuncionales.
Negociación
1. Negociación, algunas definiciones
2. Importancia de la actitud hacia los desacuerdos y conflictos
3. Tipos de negociación
4. Planeación y preparación para la negociación
5. Pasos de la negociación exitosa
6. Fuentes positivas del poder
7. Asertividad para negociar
8. Técnicas de negociación aplicadas en la práctica.
9. Conociendo a mi adversario
Los Estilos De Negociación
1. El perfil del negociador
2. Estilos de negociación
a. Dura
b. De postergación
c. Suave: de compromiso
d. De colaboración.
3. Análisis de estilos personales de negociación.
4. Análisis de las fortalezas y debilidades como negociador.
El Método De Negociación Por Principios
1. El Método de Negociación por Principios (ganar – ganar)
2. El Método de Negociación por Posiciones (ganar – perder).
3. Negociación por principios.
4. Aspectos básicos del proceso de negociación:
a. Las personas
b. Los intereses
c. Las opciones
d. Los criterios
e. El mapa.
Los Factores Claves De Una Negociación Eficiente
El poder del negociador: El poder formal e informal en la negociación.
1. Importancia y características del poder negociador.
2. Formas de potenciar el uso del poder informal para obtener los resultados deseados.
3. La creatividad en la negociación
a. La importancia de la creatividad en la generación de opciones.
b. La creatividad y el negociador
c. Desarrollo de la capacidad creativa.
4. La información en la negociación
a. La desinformación como factor crítico de las relaciones negociadoras.
b. La percepción aguda y las preguntas como medio de obtener información.
5. Selección de tácticas de negociación
1. Negociación, algunas definiciones
2. Importancia de la actitud hacia los desacuerdos y conflictos
3. Tipos de negociación
4. Planeación y preparación para la negociación
5. Pasos de la negociación exitosa
6. Fuentes positivas del poder
7. Asertividad para negociar
8. Técnicas de negociación aplicadas en la práctica.
9. Conociendo a mi adversario
Los Estilos De Negociación
1. El perfil del negociador
2. Estilos de negociación
a. Dura
b. De postergación
c. Suave: de compromiso
d. De colaboración.
3. Análisis de estilos personales de negociación.
4. Análisis de las fortalezas y debilidades como negociador.
El Método De Negociación Por Principios
1. El Método de Negociación por Principios (ganar – ganar)
2. El Método de Negociación por Posiciones (ganar – perder).
3. Negociación por principios.
4. Aspectos básicos del proceso de negociación:
a. Las personas
b. Los intereses
c. Las opciones
d. Los criterios
e. El mapa.
Los Factores Claves De Una Negociación Eficiente
El poder del negociador: El poder formal e informal en la negociación.
1. Importancia y características del poder negociador.
2. Formas de potenciar el uso del poder informal para obtener los resultados deseados.
3. La creatividad en la negociación
a. La importancia de la creatividad en la generación de opciones.
b. La creatividad y el negociador
c. Desarrollo de la capacidad creativa.
4. La información en la negociación
a. La desinformación como factor crítico de las relaciones negociadoras.
b. La percepción aguda y las preguntas como medio de obtener información.
5. Selección de tácticas de negociación
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